Сьогодні, 26 листопада, обленерго запровадило нову послугу для зручності споживачів – тепер можна подавати покази за світло через кол-центр компанії без допомоги диспетчера.
Що потрібно знати споживачу, що хоче внести покази лічильника?
Номер особового рахунку та показник лічильника.
Де можна дізнатися номер особового рахунку?
Номер особового рахунку є в квитанціях за електроенергію, які приносить контролер.
Як подати показник?
1. Зателефонувати на номер кол-центру 0800 50 40 20.
2. В голосовому меню вибрати функцію – внесення показників лічильника, натиснути «2»
3. Після того, як ви обрали дану функцію – ввести номер особового рахунку.
4. Ввести показник лічильника.
Увага!
Якщо у споживача двозонний лічильник?
Спочатку вводиться показник денної зони, потім показник нічної зони.
Якщо лічильник тризонний?
Показники вводяться в такій послідовності – показник півпікової зони/ показник нічної зони/ показник пікової зони.
Як дізнатися суму до оплати?
Протягом 24 годин після внесення показника споживачу автоматично буде надіслано смс-повідомлення сумою до оплати на номер телефону з якого був здійснений дзвінок на кол-центр.
Чи можна вносити показники різних особових рахунків?
Нова послуга дозволить при здійсненні одного дзвінка подати показники на різні особові рахунки. Для цього достатньо вибрати в голосовому меню функцію – внести показник на інший особовий рахунок. І виконати всі дії, які описані вище.
