До 30% імпортних та вітчизняних товарів не відповідають вимогам українського законодавства.
Про це розповів голова Держпродспоживслужби Володимир Лапа.
“Торік ми відновили ринковий нагляд і контроль. Це – відбір продукції, яку закуповують на ринку, її перевірка. А потім, якщо продукція не відповідає вимогам українського законодавства, вилучення її з ринку. Це стосується промислової продукції. З багатьох видів товарів, починаючи від електричних ламп і закінчуючи пальним, є порушення”, – сказав Володимир Лапа.
За словами голови Держпродспоживслужби, 40-50% скарг стосуються інтернет-торгівлі.
“Споживачів турбує якість інтернет-товарів і послуг. Виникають проблеми з поверненням продукції, відсутнє гарантійне обслуговування. Є якась юридична або фізична особа, яка адмініструє сайт. Інша особа здійснює реалізацію, ще хтось – доставку. Потім добитися захисту своїх прав дуже складно”, – додав Лапа.
Він назвав основні помилки, які допускають українці.
“Наприклад, повідомляють назву магазину, а не юридичної особи. А вони не завжди збігаються. Якщо є якісь підтверджувальні документи – чеки, фотокартки, треба їх додавати. Чим обґрунтованішими будуть скарги, тим більша вірогідність того, що права споживачів відстоять. Треба оформляти скаргу за зразком. Тобто формальні речі теж грають роль: якщо споживачі їх не дотримуються, то ми звертаємось до них за додатковою інформацією. А це займає час”, – каже Володимир Лапа.
