У жовтні 2010 року свою роботу розпочав один з перших центрів надання адміністративних послуг України. Цьогоріч центр відзначив 15-річчя своєї діяльності.
ЦНАП Івано-Франківська працює у головному офісі на Незалежності, 9, 17 територіальних підрозділах у місті та селах міської громади, а також має 6 віддалених робочих місць. За 15 років роботи до центру звернулися понад 3 мільйони громадян. Щороку послуги отримують понад 300 тисяч осіб.
Як зазначає Богдан Питель, директор Департаменту адміністративних послуг:
«На даний час Центр надання адміністративних послуг надає послуги майже у всіх ключових сферах життя».
Серед напрямків роботи:
- Послуги для захисників та захисниць України: «Оформлено 26 971 послугу, це є одноразові матеріальні допомоги з міського бюджету». Для них створено спеціальний розділ на сайті ЦНАПу, де можна ознайомитися з програмами матеріальної допомоги на амуніцію, реабілітацію, народження дитини та оформлення пільг на оплату комунальних послуг.
- Адмінсервіс для ветеранів: оформлення статусу учасника бойових дій, надання допомог місцевого та державного рівня.
- Допомога внутрішньо переміщеним особам: на сьогодні зареєстровано 40 302 внутрішньо переміщені особи, оформлено 24 370 послуг на проживання.
Кількість оформлених послуг:
- Надання матеріальної допомоги для переходу на індивідуальне опалення – 1 120 звернень (до 50 тис. грн).
- Допомоги для переходу на індивідуальне опалення вразливим верствам населення та компенсація за купівлю котла – 390 звернень.
- Оформлення біометричних документів, посвідчень водія, реєстрація автомобілів – 114 689 послуг (зокрема 108 345 паспортів громадянина України та паспорта для виїзду за кордон, 6 344 посвідчення водія).
- Державна реєстрація актів цивільного стану: народження – 7 023 (з них 6 083 послуги «Малятко» та оформлено 30 408 комплексних послуг), державна реєстрація шлюбу та смерті.
Соціальні проєкти ЦНАП:
- Бюджет участі: щороку понад 8 тис. осіб беруть участь у голосуванні за важливі проєкти громади.
- Медичний четвер: більше 1 000 осіб скористалися медичними послугами у офісах ЦНАП. Наступний медичний четвер відбудеться в жовтні на вул. Гетьмана, 185.
- Картка «Галка»: тільки у 2025 році оформлено 23 977 карток.
Особливу увагу приділяють компенсації за пошкоджене майно під час ракетного удару РФ 22 червня 2024 року на вул. Береговій і Карпатській. Для зручного оформлення документів працював мобільний ЦНАП, а наразі триває прийом заяв для відновлення житла.
ЦНАП Івано-Франківська активно працює над доступністю та інклюзивністю офісів: облаштовані пандуси, кнопки виклику персоналу, шрифт Брайля, система перекладу жестової мови (сервіс УТОГ) та навігаційні системи. Сервіс «Мобільний адміністратор» з 2017 року надає послуги людям з інвалідністю, особам похилого віку та військовослужбовцям, які проходять лікування та реабілітацію.
