В Україні з 2 травня запроваджують нові правила повернення залізничних квитків. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України пройшов громадські обговорення та набирає чинності.
Як повідомляють в Укрзалізниці, зміни стосуються лише внутрішніх перевезень. Вартість квитків відшкодовуватимуть за прогресивною шкалою: що ближче до дати відправлення пасажир повертає квиток, то меншу суму отримає назад.
Для квитків із горизонтом продажу 20 діб діятимуть такі умови:
• 15–20 днів до поїздки — 100% вартості;
• 10–14 днів — 95–90%;
• 5–9 днів — 75%;
• 1–4 дні — 50%;
• менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.
Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, передбачене 100% відшкодування до моменту відправлення поїзда. Повернення здійснюється онлайн у застосунку.
Нова модель враховує фактичний період відкритого продажу. Якщо квитки продаються менш ніж за 14 днів до рейсу, система працює за адаптованим принципом: повне або майже повне відшкодування діє в межах доступного періоду, а далі сума поступово зменшується.У компанії зазначають, що це має стимулювати пасажирів повертати квитки раніше, покращити планування перевезень і зменшити зловживання з перепродажем квитків
