Вся сфера обслуговування в Україні з 16 січня 2021 повинна перейти на українську мову. Це означає, що до відвідувачів та клієнтів мають звертатися виключно українською, хіба що ті попросять звертатися до них іншою мовою.
Що робити, якщо з вами відмовляються спілкуватися державною мовою, розповів мовний омбудсмен Тарас Кремінь.
Про це повідомляють на сторінці Уповноваженого із захисту державної мови у фейсбуці.
Як захистити своє право на українську мову
- Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
- У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на “гарячу лінію” установи.
- Якщо після цього ситуація не покращилася, то необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та записати назву, розташування та контакти суб’єкта.
- Подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови.
Для того, щоби подати скаргу, потрібно написати:
- на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12;
- електронну скриньку [email protected];
- заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/.
Зверніть увагу! У скарзі обов’язково має бути: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
Читайте також: Відновлення доріг сприятиме розвитку Прикарпаття – Андрій Бойчук
